Работа с обращениями граждан



Сайт работает в тестовом режиме. Обо всех ошибках и недочетах сообщайте на email: pr@rostmuseum.ru

Старая версия сайта: old.rostmuseum.ru


Уважаемые посетители!

Официальный сайт Государственного музея-заповедника  «Ростовский кремль» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Государственный музей-заповедник «Ростовский кремль» по вопросам, входящим в его компетенцию.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»,  Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», а также Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в музее.

Основания для отказа в рассмотрении обращения по существу вопроса (ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации") если:
  • обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст обращения не поддается прочтению;
  • в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу;
  • текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
  • текст обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Ответ на электронное обращение не дается (ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации") в случае, если:
  • не указана фамилия;
  • не указан адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
  • Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
ВНИМАНИЕ! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Государственный музей-заповедник «Ростовский кремль», минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.  

ВНИМАНИЕ, ЗАПОЛНЯЯ ФОРМУ И НАЖИМАЯ КНОПКУ "ОТПРАВИТЬ" ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ПОРЯДКОМ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ГМЗ "РОСТОВСКИЙ КРЕМЛЬ".

Оставить обращение
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Укажите отдел, в который вы направляете обращение
адрес электронной почты для получения ответа или уведомления о переадресации обращения